เราพร้อมช่วยเหลือคุณในช่วงเวลาที่ท้าทายเช่นนี้ ดูเคล็ดลับการทำงานจากบ้านโดยใช้ G Suite และการประชุมทางวิดีโอ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

แพ็กเกจการสนับสนุน

เพิ่มประสิทธิภาพให้การใช้งาน Google Cloud ด้วยแพ็กเกจการสนับสนุนสำหรับ G Suite และ GCP (Google Cloud Platform) จาก Cloud Customer Care Portfolio

ดูแพ็กเกจการสนับสนุน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ G Suite

การสนับสนุนสำหรับผู้ดูแลระบบ G Suite

เราเตรียมการสนับสนุนทางออนไลน์ โทรศัพท์ และการสร้างประวัติการช่วยเหลือไว้ให้สำหรับผู้ดูแลระบบ G Suite ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือ

การสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ทั่วไปของ Google

หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ G Suite โปรดดูคำตอบเกี่ยวกับปัญหาผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ ได้ที่ความช่วยเหลือของ Google

ตัวเลือก Cloud Customer Care

สมัครใช้บริการ Cloud Customer Care สำหรับ G Suite หรือ GCP แยกกันหรือซื้อแพ็กเกจที่ครอบคลุมทั้ง 2 ผลิตภัณฑ์

  • G Suite และ GCP keyboard_arrow_down

    Customer Care สำหรับ G Suite และ GCP

    Customer Care Portfolio รวมการสนับสนุนลูกค้าของ G Suite และ GCP เพื่อความสอดคล้องในการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

    G Suite และ GCP

    รับราคาพิเศษเมื่อซื้อรวม

    ราคาเมื่อซื้อรวมจะคิดค่าธรรมเนียมพื้นฐานเดียวสำหรับทั้ง G Suite และ GCP ขณะเดียวกันก็คงราคาตามการใช้งานที่ปรับเปลี่ยนได้ 4% ต่อผลิตภัณฑ์ แพ็กเกจการสนับสนุนแบบพรีเมียมจะลดต้นทุนได้ $150,000 ต่อปีเมื่อเทียบกับการซื้อแพ็กเกจการสนับสนุน G Suite และ GCP แยกกัน

    รวมประสบการณ์การสนับสนุนเข้าไว้ด้วยกัน

    รวมแพ็กเกจ Customer Care สำหรับ G Suite และ GCP ไว้ในการสนับสนุน Cloud Customer Care เดียวกัน รับบริการ ระบบ การดำเนินการ และเงื่อนไข SLO (เป้าหมายระดับการให้บริการ) สำหรับ G Suite และ GCP

  • G Suite เท่านั้น keyboard_arrow_down

    Customer Care สำหรับ G Suite เท่านั้น

    รับการตอบกลับที่รวดเร็วและโซลูชันในเชิงรุกเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

    G Suite เท่านั้น

    รับสิทธิประโยชน์ที่มากกว่าการแก้ปัญหาอันรวดเร็ว

    Cloud Customer Care ให้อะไรมากกว่าแค่การตอบกลับกรณีช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ทีมสนับสนุนพร้อมจะทำความเข้าใจความต้องการของคุณและให้บริการในเชิงรุกที่ออกแบบมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ

    ให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณ

    ทีมสนับสนุนจะช่วยลดความเสี่ยงให้ธุรกิจของคุณ แก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว และช่วยให้คุณมีเวลาใส่ใจในสิ่งที่สำคัญ

  • GCP เท่านั้น keyboard_arrow_down

    Customer Care สำหรับ GCP เท่านั้น

    รับการตอบกลับที่รวดเร็ว โซลูชันในเชิงรุก และแนวทางที่ขับเคลื่อนโดยวิศวกรรมเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

    GCP เท่านั้น

    รับสิทธิประโยชน์ที่มากกว่าการแก้ปัญหาอันรวดเร็ว

    Cloud Customer Care ให้อะไรมากกว่าแค่การตอบกลับกรณีช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ทีมสนับสนุนจะพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับการพัฒนา แก้ปัญหาข้อขัดข้อง และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมให้ดีขึ้น

    ให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณ

    ทีมสนับสนุนจะช่วยลดความเสี่ยงให้ธุรกิจของคุณ แก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว และช่วยให้คุณมีเวลาใส่ใจในสิ่งที่สำคัญ

สิทธิประโยชน์ที่รวมอยู่ด้วย

เลือกแพ็กเกจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

รับการสนับสนุนสำหรับ G Suite, GCP หรือรวมการให้บริการสำหรับทั้ง 2 ผลิตภัณฑ์ด้วย Cloud Customer Care คุณยังเลือกที่จะใช้แพ็กเกจการสนับสนุน G Suite แบบพื้นฐานต่อไปหรือจะอัปเกรดเพื่อรับการตอบกลับที่เร็วขึ้นได้

รับการสนับสนุนในเชิงรุก

Cloud Customer Care มอบการตรวจสอบการสนับสนุนในเชิงรุกเพื่อทำความเข้าใจและตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจได้ดีขึ้น

บริการที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ

Cloud Customer Care มีทางเลือกที่เหมาะกับความต้องการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตอบกลับเร็วขึ้นหรือเพิ่มการรองรับเทคโนโลยีบุคคลที่สาม

ฟีเจอร์การสนับสนุนแบบพรีเมียม

ผู้ใช้แพ็กเกจการสนับสนุนแบบพรีเมียมจะมีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์และบริการต่างๆ สำหรับ G Suite และ GCP

เวลาตอบกลับระดับองค์กรและ P1

แก้ปัญหาได้รวดเร็วภายในเวลา 15 นาทีตามหลัก SLO (เป้าหมายระดับการให้บริการ) สำหรับกรณีช่วยเหลือระดับ P1 ปัญหาสำคัญขององค์กรจะได้รับการแก้ไขอย่างทั่วถึงและตรงจุด

การจัดการดูแลลูกค้าด้านเทคนิค

ทำงานร่วมกับผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM) ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านเทคนิคที่เชื่อถือได้ โดยมุ่งเน้นเรื่องมาตรการในการปฏิบัติงานและเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญแบบส่วนตัว

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญซึ่งมีความรู้ลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

การฝึกอบรม

เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม Google Cloud นับร้อยในแพลตฟอร์มการเรียนรู้ Qwiklabs

ตรวจสอบเสถียรภาพในการปฏิบัติงาน

ทำงานร่วมกับเราเพื่อหาวิธีปรับปรุงการปฏิบัติงานและการสนับสนุน

คุ้นเคยกับธุรกิจของคุณ

หมดกังวลเมื่อได้รับคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์จากผู้เชี่ยวชาญ ทีมสนับสนุนที่คุ้นเคยกับระบบธุรกิจของคุณจะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่

เข้าถึงโซลูชันของ Google Cloud ได้ล่วงหน้าสูงสุดกว่า 20 เดือนและทดลองใช้ฟีเจอร์ที่กำลังจะเปิดตัว

Cloud Support API

ผสานรวมระบบของคุณกับ G Suite เพื่อการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าจะได้รับการอัปเดต ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ สำหรับการสนับสนุนแบบพรีเมียม

แพ็กเกจการสนับสนุน

Cloud Customer Care มีแพ็กเกจการสนับสนุนให้คุณเลือกได้ 2 แบบ

การสนับสนุนฟรีสำหรับ G Suite

การสนับสนุนสำหรับผู้ดูแลระบบจะรวมอยู่ในการสมัครใช้บริการ G Suite

แสดงคุณลักษณะ ซ่อนคุณลักษณะ
  • ประวัติการช่วยเหลือและการสนับสนุนทางโทรศัพท์
  • SLO ภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับประวัติการช่วยเหลือแบบ P1
  • SLO ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับประวัติการช่วยเหลือแบบ P2-P4

เริ่มต้นใช้งานการสนับสนุนแบบพรีเมียม

การตอบคำถามที่มีความสำคัญต่อธุรกิจพร้อมด้วยการจัดการดูแลลูกค้าด้านเทคนิค

ติดต่อฝ่ายขาย

อ่านหลักเกณฑ์ด้านบริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ G Suite ที่นี่